O Nubank está fora do ar nesta segunda-feira (31/05). Segundo os usuários, o aplicativo do banco apresenta um erro de conexão ao fazer login na plataforma. A instabilidade afeta o acesso a serviços da conta e do cartão de crédito pelos apps para Android e iPhone (iOS). Em nota, o banco informou que já está atrás de uma solução ao problema.
App do Nubank não abre no iPhone e Android
Os relatos de que o aplicativo do Nubank caiu começaram a surgir no DownDetector hoje de manhã, por volta de 10h30. Na plataforma, os usuários informam que, mesmo com a conexão estável, o app do Nubank não funciona em seus celulares. Ao acessá-lo, a plataforma emite um erro, impedindo o acesso aos serviços do banco digital.
“Ao informar as credenciais de acesso, não entra no app e aparece uma mensagem de erro informando que estou sem acesso à internet”, disse um usuário ao informar a queda do app do Nubank. “Mas o acesso à internet está normal para qualquer outro aplicativo e navegação”.
“O app dá erro de conexão, mas todos os outros estão funcionando no meu celular”, afirmou outro cliente do banco digital.
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| App do Nubank para Android (imagem) e iPhone ficam fora do ar nesta segunda-feira (31) (Imagem: Reprodução/Tecnoblog) |
Em testes realizado pelo Tecnoblog, não foi possível utilizar o aplicativo nos dois sistemas operacionais. Ao acessá-lo através de um iPhone, o app emitiu o seguinte aviso ao ser executado: “Tivemos um problema ao carregar os dados. Verifique sua conexão e tente novamente”.
O problema também aconteceu ao acessá-lo pelo Android. Em um Samsung Galaxy S10+ com Android 11, o aplicativo mostrou este erro após o login: “Não foi possível carregar as informações. Verifique sua conexão e tente novamente”.
O que disse o Nubank?
Ao Tecnoblog, o Nubank informou que sua base de clientes encontrou oscilações no uso do aplicativo na manhã de hoje. Confira o posicionamento do banco na íntegra:
“Verificamos, hoje às 10h38, que nossa base de clientes encontrou oscilações no uso do aplicativo. Lamentamos o ocorrido e estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível”.
Fonte: Tecnoblog
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